時々ふらりと来てくださるお客様。
50代の女性です。
「今日もガッチガチですね・・・」
お客様「そうなの、もう我慢できないと思ってきたので」「毎回行こう行こうと思うけど、結局限界になってからになるんですよね、すみませんね(笑)」
いえいえ、我々は良いのです。ただあまりに硬いからと言って強く押すにも限界はありますし、定期的なメンテナンスの方が快適な時間は増えるとは思います。顧客差満足度にも瞬発力を求める方と、トータルコストを考える方といらっしゃるので、正解はないです。
色んな考えや、色んな立場、状況にあるお客様を触らせていただき精進している日々です。