良い出来事よりも、悪い出来事の方が何倍も記憶に残るといいます。
「全然気持ち良くないの！」「男性に力いっぱい押されて…」「タバコ臭がきつくて」「隣の人がうるさくて！」「やる気がないというか…」
人によって許容範囲が違うので、なんとも言えませんが、せっかくの癒しの時間が残念なものになるのは悲しいですよね。
お客様が不満を覚えても、他の誰かには満足できる店であると思うので、それはもう性格の不一致みたいなものとして受け止めるしかないでしょう。
反面教師だと思って真摯に受けとめています。だからこそ、日々の積み重ねを大切にしながら、自分たちのやり方を磨いていきたい。そんな思いです。