仰向けだけで受けられるコースが欲しい。
そんな声がお客様から、スタッフから聞こえてきます。
私は思いました。
「え、別に、普通に、できるやん」
しかしこれはお客様にとっては「え？そうなの？何を選ぶとそうなるの？？」というように、仰向けのみで完結してもらえると思っていないのです。
スタッフにも問いかけます。すると「仰向けだけで完結したことはありません。どうしたらいいのですか」
あ、そうなんだ・・・。
要するに施術する側も仰向け完結に自信がなかったということです。また、他店に至ってもそういった施術はしていないということがお客様の声からも分かってきました。
そういうご要望のあるお客様は来店の際にスタッフにお申し出ください。
なんでしょう・・・、ケーキ屋に生クリーム抜きのケーキがない。みたいな感じでしょうか。盛り付けるのは簡単でも、それが通常運転になると引くことが悪いような気がしてくるのでしょう。引くことで希望が叶うことがあります。