施術中に電話が鳴ると、いったん手を止めて対応することがあります。お客様の大切なお時間をお預かりしている中での電話対応は、実は少し緊張する瞬間でもあります。
先日、その電話が営業のお電話だったそうです。
「後ほどかけ直していただけますか」とお伝えすると、舌打ちをされ、そのまま切られてしまったとのこと。施術の流れが途切れたこともあり、どうしても気持ちがモヤモヤしてしまったようです。
営業のお電話も、相手にとっては大切なお仕事。
ただ、私たちにとっては施術中という状況によっては、どうしても対応が難しい場合があります。お互いに少しだけ想像力を持てたら、もう少しやさしいやり取りになるのかもしれませんね。
春は営業のお電話が増える季節。
どうか皆さま、ほんの少しだけお手柔らかにお願いいたします。